IZIVIZA B2B HİZMET KULLANIM KOŞULLARI VE İŞLETME SÖZLEŞMESİ
iziViza (“iziViza”, “biz” veya “tarafımız”) platformuna hoş geldiniz. Bu B2B Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), acente platformumuza, mobil uygulamalarımıza, yönetim panelimize ve ilgili hizmetlerimize (hepsi birlikte “B2B Hizmeti”) seyahat acenteleri, vize danışmanları ve kurumsal ortaklar (hepsi birlikte “Acenteler” veya “siz”) tarafından sağlanan erişimi ve kullanımı düzenler.
Bir Acente hesabı oluşturarak, platforma erişerek veya B2B talep oluşturma (lead) ve iş akışı araçlarımızı kullanarak bu Sözleşme ile bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin Niteliği (Teknoloji Sağlayıcı Modeli)
Yalnızca Yazılım Sağlayıcı: iziViza bir teknoloji platformu ve yazılım sağlayıcısıdır; bir vize başvuru acentesi veya resmi devlet kurumu değildir. Vize başvurularını bizzat işleme almaz, vize garantisi vermez veya hukuki danışmanlık sağlamaz.
Sıfır Operasyonel Sorumluluk: Müşteri bilgilerini doğrulamak, vize başvurularını resmi makamlara/konsolosluklara sunmak ve müşteri iletişimini uçtan uca yönetmek tamamen Acentelerin sorumluluğundadır.
2. Hesap Güvenliği ve Acente Yükümlülükleri
Hesap Sorumluluğu: Acente giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumlu olmak sizin yükümlülüğünüzdedir.
Bilgilerin Doğruluğu: Kayıt sırasında sağlanan tüm bilgilerin (lisans, şirket bilgileri ve vergi detayları dahil) doğru ve güncel olduğunu beyan edersiniz.
Uyum: Platformu geçerli yerel ve uluslararası veri koruma yasalarına (KVKK ve GDPR dahil) ve sektör düzenlemelerine tam uyum içinde kullanmayı kabul edersiniz.
3. Veri Hakları, Gizlilik ve Müşteri Evrakları
Müşteri Verilerinin İşlenmesi: Talep oluşturma ve evrak yönetimi kasamızı kullanan bir Acente olarak, başvuru sahiplerinin kişisel verilerine erişim sağlarsınız. Müşteri verilerini yalnızca talep edilen vize veya seyahat hizmetini gerçekleştirmek amacıyla işleyeceğinizi kabul edersiniz.
İşleme Lisansı: iziViza'ya, B2B Hizmetini işletmek, optimize etmek ve sürdürmek amacıyla platforma yüklenen evrak verilerini depolama, görüntüleme ve işleme hakkı tanırsınız.
Hukuka Aykırı Kullanım Yasağı: Acentelerin başvuru sahibi verilerini iziViza platformu kapsamı dışında toplaması, satması veya kötüye kullanması kesinlikle yasaktır.
4. Önemli Platform Şartlarının Özeti
| Kapsam | Acente Yükümlülük ve Hakları | iziViza Platform Korumaları |
|---|---|---|
| Temel Model | Talep yönetimi ve iş akışı için SaaS yönetim paneli | Saf teknoloji sağlayıcısı; sıfır operasyonel sorumluluk |
| Ticari Şartlar | Aylık veya yıllık abonelik paketleri ile ödeme; paket kapsamında dahil kullanım hakkı | İade edilmeyen abonelikler; fiyat güncelleme hakkı |
| Fikri Mülkiyet | Dahili ticari kullanım için sınırlı, devredilemez lisans | Tüm panel araçları, AI algoritmaları ve yazılım fikri mülkiyeti iziViza'ya aittir |
| Sorumluluk Sınırı | Doğrudan müşteri ilişkisi ve başvuru sunum sorumluluğu | Son 3 ayda Acente tarafından ödenen toplam ücret tutarı ile sınırlıdır |
5. Hizmet Kesintisizliği ve Değişiklikler
Yüksek kullanılabilirlik için çalışıyoruz, ancak B2B Hizmeti “OLDUĞU GİBİ” ve “SUNULABİLDİĞİ ŞEKİLDE” sağlanmaktadır. Kesintisiz erişim garanti edilmez ve rutin bakım yapma, güncelleme yayınlama veya özellikleri değiştirme hakkımız saklıdır.
6. Fesih ve Hesap Durdurma
Acente Tarafından: Acente hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarları üzerinden veya destek ekibiyle iletişime geçerek kapatabilirsiniz.
iziViza Tarafından: Bu Sözleşmeyi ihlal etmeniz, veri gizliliği düzenlemelerini çiğnemeniz, sahtecilik yapmanız veya platform kalite standartlarını karşılayamamanız durumunda hesabınızı derhal askıya alma veya feshetme hakkımız saklıdır.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat
Sorumluluğun Sınırlandırılması: Yasaların izin verdiği azami ölçüde iziViza; platform kullanımınızdan kaynaklanan dolaylı, arızi, kar kaybı veya vize reddi gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki üç (3) ay içinde ödenen toplam ücret tutarını geçemez.
Tazminat: Acentenizin başvuru verilerini hatalı kullanımı veya vize başvurularındaki hatalarından kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine ve idari para cezalarına karşı iziViza'yı tazmin etmeyi kabul edersiniz.
8. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar, mahkemeye başvurulmadan önce bağlayıcı tahkim/arabuluculuk yoluyla çözülecektir.
9. İletişim
B2B Kullanım Koşulları veya Acente hesabınızla ilgili sorularınız için support@iziviza.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.