iziViza Gizlilik Bildirimi

1. Giriş

iziViza Travel Services LTD ("iziViza") olarak kişisel verilerinizi korumaya ve gizliliğinize saygı göstermeye önem veriyoruz. Bu Gizlilik Bildirimi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dahil olmak üzere yürürlükteki Türk veri koruma mevzuatına uygun olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Biz Kimiz

iziViza Travel Services LTD; vize işlemlerini kolaylaştırmaya yönelik destek, kurye hizmetleri, randevu alımı ve diğer ilgili hizmetler dahil olmak üzere seyahat belgelendirme hizmetleri sunar. Kendi hizmetlerimiz için toplanan veriler bakımından Veri Sorumlusu; konsolosluklar, büyükelçilikler veya kamu makamları adına kişisel verileri işlediğimizde ise Veri İşleyen olarak hareket ederiz.

3. Hangi Verileri Topluyoruz

Talep ettiğiniz hizmete bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyadı
• Pasaport ve kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Doğum tarihi, uyruk ve seyahat bilgileri
• Biyometrik veriler (yalnızca gerekli olduğunda)
• Hizmet tercihleri (SMS ile takip, kurye teslimatı)
• Yüklediğiniz tüm destekleyici belgeler

4. Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı

KVKK kapsamında verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:

• Açık rızanız (Madde 5/1)
• Bir sözleşmenin ifası için gerekli olması (Madde 5/2-c)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Madde 5/2-ç)
• Temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler (Madde 5/2-f)

5. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Vize veya seyahat belgesi başvurunuzu kolaylaştırmak
• Randevuları planlamak
• İsteğe bağlı hizmetleri sunmak (örneğin SMS bilgilendirmeleri, kurye ile iade)
• Müşteri hizmetleri sunmak ve soruları yanıtlamak
• Yasal uyumluluğu ve denetim gerekliliklerini sağlamak

6. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek için gerekli süre boyunca ve geçerli yasal ve sözleşmesel yükümlülüklere uygun olarak saklanır. Bu süreler genel olarak şöyledir:

• Başvuru verileri: yetkili makamlara iletilene ve kullanıcılar tarafından silinene kadar
• Kurye/SMS verileri: 30 ila 90 gün
• Müşteri hizmetleri kayıtları: kullanıcılar tarafından silinene kadar veya aksi gerekmedikçe

7. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Başvurunuzu işleme alan kamu makamları
• Sıkı veri koruma sözleşmeleri kapsamında kuryeler, SMS sağlayıcıları ve BT destek tedarikçileri
• Türk hukuku uyarınca gerekli olduğunda yetkili hukuki merciler

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde, gerekli durumlarda standart sözleşme hükümleri dahil uygun güvenceleri kullanarak aktarımın KVKK Madde 9’a uygun şekilde yapılmasını sağlarız.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• Bilgi ve verilerinize erişim talep etmek
• Düzeltme veya silme talep etmek
• Veri işlemeye veya otomatik kararlara itiraz etmek
• Kişisel Verileri Koruma Kurumuna (KVKK) şikâyette bulunmak

Bize şu adresten ulaşabilirsiniz: support@iziviza.com

10. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için şifreleme, güvenlik duvarları, sınırlı erişim ve düzenli denetimler dahil teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bazı konumlarda güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla kapalı devre kamera (CCTV) ile izleme yapılabilir.

11. Çerezler ve Web Takibi

Deneyiminizi iyileştirmek ve trafiği analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Çerez ayarlarını tarayıcı tercihleriniz üzerinden kontrol edebilirsiniz.

12. Bu Bildirimdeki Güncellemeler

Bu Gizlilik Bildirimi zaman zaman güncellenebilir. Yukarıdaki yürürlük tarihi en son revizyonu yansıtır. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

13. Bize Ulaşın

Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya verilerinize erişim talebiniz varsa lütfen support@iziviza.com adresine e-posta gönderin.